EL DESAFÍO

Abordar las opiniones de los clientes antes de que hagan las valoraciones

Para entender qué hay detrás de las decisiones de los consumidores a la hora de comprar, necesita opiniones honestas. Utilice cuestionarios de satisfacción del cliente personalizados para evaluar su desempeño y descubrir posibles problemas en el servicio antes de que las malas reseñas afecten a sus clasificaciones.

img-customer-surveys-block-1

LA SOLUCIÓN

Métricas útiles

  • Cree
    Cree

    Personalice cuestionarios rápidamente para generar un alto índice de respuestas por correo electrónico, SMS o puntos locales.

  • Monitorice
    Monitorice

    Obtenga métricas y datos útiles de un solo vistazo.

  • Responda
    Responda

    Faculte a su equipo para que respondan rápidamente a los problemas de los clientes.

  • Comparta
    Comparta

    Comparta clasificaciones y comentarios en su sitio web para mostrar la calidad de su servicio y aumentar las búsquedas locales.

VENTAJAS

Mayor conocimiento

Opiniones útiles

Opiniones útiles

Cuestionarios de satisfacción del cliente flexibles que recogen información de primera mano para mejorar la experiencia del cliente.

Una mejora continuada

Una mejora continuada

Las respuestas a los cuestionarios revelan formas de mejorar la calidad del servicio antes de que los clientes dejen valoraciones negativas.

Confianza y apoyo

Confianza y apoyo

Los clientes saben que son su máxima prioridad. Dele buen uso a sus opiniones y se ganará su lealtad.

Libro electrónico: Cómo realizar encuestas de satisfacción del cliente que proporcionen comentarios útiles

Si le cuesta realizar encuestas que produzcan resultados útiles, es hora de que cambie de rumbo. Tenemos los consejos y estrategias que necesita.

RECURSOS

Descubra cómo los cuestionarios están transformando negocios

How to Build Customer Surveys that Yield Actionable Feedback

How to Build Customer Surveys that Yield Actionable Feedback

5 Things your Customer Satisfaction Survey Must Do

5 Things your Customer Satisfaction Survey Must Do

CAHPS Surveys

Are CAHPS Surveys an Indication of Your Online Reputation?

Más ejemplos de éxito >