Générer jusqu'à 10% de chiffre d’affaire en plus en prenant la main sur votre présence en ligne et sur la satisfaction de vos clients.

L’intelligence artificielle de Reputation vous permet de découvrir des voies d’amélioration pour une meilleure expérience client et une excellente e-réputation.

Expérience
Client

Score de NPS.
Résoudre les réclamations.
Procédés efficaces.

Enquête

Créez, demandez, traquez, analysez et rendez opérationnel le feedback venant des enquêtes traditionnelles, conversationnelles et du site Web, le tout d’une seule plateforme.

Avis et Booster d'Avis

Prenez la mesure de la perception de votre marque en centralisant la veille, les requêtes et les réponses aux avis tout en utilisant le Booster pour drastiquement augmenter le volume d’avis.

Actions

Notre plateforme de gestion des réclamations permet d’eviter les communications laissées sans réponse grâce à des processus automatiques, alertes et objectifs complètement personnalisables, réunis dans une seule file d’attente centralisée.

Annuaires

Assurez la cohérence de la marque pour l’ensemble des établissements. Générez plus d’appels, clics sur l’adresse et visites de site Web. Améliorez votre référencement dans les moteurs de recherches et SEO local.

Pages d'établissements

Augmentez la portée de marque grâce aux pages produits/magasins optimisés. Modèles de pages optimisées pour SEO et mobile. Carte de localisation interactive et barre de recherche.

Expérience
Digitale

Convertir les flux de prospects.
Précision des données à grande échelle.
Plus de clicks via Google.

Expérience
Sociale

Automatisation des publications.
Engagement du contenu. Partage de la voix.

Réseaux Sociaux

Posts et réponses multicanaux. Processus, planification et automation intégrés. Tableaux de bord d’analyses personnalisables.

Veille Sociale

Soyez au courant de la perception globale de votre marque.
Alertes personnalisables et analyses de sentiment en temps réel.
Mentions des concurrents, part de voix et portée de la marque.

Enrichissement de l'IA et efficacité de plateforme

Enseignements et analyses

Décomposez tout le feedback client en temps réel pour analyser les tendances et prioritiser les actions importantes.

Messagerie centralisée

Une messagerie centralisée pour collecter, traquer et répondre à chaque conversation client.

Les plus grandes marques du monde font confiance à Reputation

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