Reputation.com aide les entreprises fonctionnant par établissement à recevoir de meilleures notes et de meilleurs avis sur le web social.

Notre plateforme vous aide à capter et à mettre à contribution l’opinion des clients, dans le but d’améliorer les performances de votre entreprise et de fournir un service client irréprochable.
Organisez

Organisez

vos données
Créez une source unique et correcte regroupant toutes les informations utilisées sur les profils d’entreprises, les annuaires en ligne et les sites Internet.
Impliquez

Impliquez

les clients en ligne
Utilisez les enquêtes, les avis, la veille et l’engagement sur les réseaux sociaux pour attirer et impliquer les clients.
Améliorez

Améliorez

l’expérience client
Obtenez des enseignements concrets à partir du web social pour identifier les problèmes, améliorer votre service et sortir du lot.

Comment faire

  • Organisez vos données
    Profils d’entreprises

    Veillez à l’exactitude des informations concernant vos établissements pour que les clients puissent vous trouver rapidement, n’importe où sur Internet.

  • Annuaires d’entreprises

    Créez une base de données complète et rigoureuse pour consulter vos données sur les médecins et les établissements.

  • Impliquez vos clients en ligne
    Avis

    Obtenez des avis précis et représentatifs. Surveillez-les pour régler les problèmes des clients et leur répondre au plus vite.

  • Enquêtes de satisfaction

    Donnez à vos établissements les retours et les enseignements dont ils ont besoin pour améliorer l’expérience client.

  • Réseaux sociaux

    Impliquez-vous auprès des communautés locales, renforcez votre réputation et attirez des clients sur les réseaux sociaux.

  • Améliorez l’expérience client
    Enseignements

    Puisez dans les données de l’expérience client collectées sur tous les canaux numériques, et comparez votre entreprise à ses concurrents pour identifier les axes d’amélioration de vos établissements.

  • Reporting

    Générez des rapports à l’échelle locale et mondiale pour tenir votre entreprise informée et responsable de tous les aspects de sa réputation en ligne.

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Nous aidons les grandes marques à gérer
leur e-réputation

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Mitchells & Butlers

“Grâce à Reputation.com, les managers répondent désormais à 83% d’un nombre croissant de commentaires en ligne, par rapport à 59% l’an dernier.”
Phil Urban

PDG, Mitchells & Butlers

Don Pelletier
Don Pelletier Group

“Leur plate-forme tout-en-un rassemble tout ce qu’il faut pour renforcer sa réputation en ligne. En plus, ils ont vraiment facilité la tâche à mes clients, qui peuvent écrire leurs commentaires facilement.”
Don Pelletier

The Don Pelletier Group, Inc.

Guide

Introduction aux avis et notes en ligne:
Comment améliorer votre e-réputation
en 5 étapes

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