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Transformez vos clients en ambassadeurs: Guide pour les Directeurs Marketing

Pensez-vous que vous contrôlez la marque de votre organisation? Réfléchissez encore. Le pouvoir à changer aux mains des consommateurs, par conséquent, votre réputation en ligne a plus de poids – et est plus à risque – que jamais auparavant.

Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les avis en ligne et les réseaux sociaux pour obtenir des recommandations sur les produits et les services. Les informations qu’ils trouvent façonne leur perception de la marque.

Cela signifie que les directeurs marketing doivent adapter leur stratégie numérique pour y inclure la gestion de l’e-réputation et assurer ainsi une représentation juste de leur marque au travers des réseaux sociaux, sites d’avis et moteurs de recherche.

En lisant ce guide vous apprendrez comment les avis en ligne impactent l’engagement des clients, et comment transformer les clients en promoteurs digitaux qui aident à générer du trafic et des revenus.

Transformez vos clients en ambassadeurs: Guide pour les Directeurs Marketing

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