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Le ROI de la gestion de l'e-réputation : Mesurer l'impact financier de votre e-réputation

Que vaut une bonne réputation ?

La relation entre la réputation en ligne et la santé globale de la marque est indéniable. Les recherches montrent que 91 % des gens lisent régulièrement ou occasionnellement des critiques en ligne, et 84 % font autant confiance aux critiques en ligne qu’à une recommandation personnelle. Cependant, démontrer les avantages concrets de la gestion de la réputation en ligne (ORM), y compris le retour sur investissement et la croissance des revenus, a été difficile jusqu’à présent.

Les spécialistes des données de Reputation.com ont entrepris de quantifier le retour sur investissement des activités de gestion de la réputation en ligne et des meilleures pratiques. Les résultats sont concluants :

Une gestion efficace de la réputation en ligne aide les entreprises à générer plus d’affaires et à réduire leurs coûts d’exploitation.

Lisez ce livre blanc pour en savoir plus :

  • Comment le ROI aide les entreprises à accroître leurs revenus et à réduire leurs coûts d’exploitation
  • Les critiques KPI à suivre et à mesurer pour un calcul efficace du retour sur investissement
  • Formules de base pour calculer le ROI du chiffre d’affaires et du résultat net de votre secteur d’activité
  • Vendre la valeur – comment obtenir l’adhésion du ROI au sein de votre organisation
Le ROI de la gestion de l’e-réputation : Mesurer l’impact financier de votre e-réputation

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