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Le guide complet de la gestion de l’e-réputation et du Reputation Score

Qu’est-ce-que la gestion de l’e-réputation ?

La gestion de l’e-réputation consiste à s’impliquer auprès de la communauté de personnes qui utilisent un moteur de recherche pour vous trouver, évaluent et examinent votre entreprise, publient des commentaires sur vos pages de réseaux sociaux ou interagissent avec votre entreprise en ligne. Un programme de gestion de l’e-réputation efficace s’assure que les profils d’entreprise en ligne sont exacts afin que les personnes puissent vous trouver. Cela vous permet de maîtriser l’impact si puissant des conversations qui ont lieu en ligne à votre sujet afin de renforcer le message de votre marque.

Votre e-réputation reflète la santé globale de votre marque et de votre entreprise, et constitue un indicateur majeur de votre future croissance – ou absence de croissance.
Ce lien direct entre la réputation et le chiffre d’affaires, combiné à la nature virale du flux d’informations actuel, signifie qu’une réputation peut être faite ou détruite en un instant et que l’impact sur l’entreprise peut être profond.
Ce guide fournit toutes les bases pour gérer l’e-réputation de votre entreprise et améliorer votre Reputation Score. Il constitue une ressource essentielle qui vous apprendra à tirer pleinement parti de la gestion de l’e-réputation pour améliorer votre visibilité en ligne, attirer de nouveaux clients, améliorer la conversion et la rétention des clients – et surtout cultiver une base fidèle de clients ambassadeurs. Vous aurez les clés pour améliorer la qualité et l’efficacité des opérations, et ultimement, générer un chiffre d’affaire plus important et une meilleure rentabilité.

Lisez ce guide pour savoir :

  • Qu’est-ce-que la gestion de l’e-réputation et son importance pour le succès de vos activités ?
  • Qu’est-ce que le Reputation Score et comment l’utiliser pour améliorer la CX et vos revenus ?
  • La différence entre une plate-forme intégrée d’e-réputation et des solutions individuelles ?
  • Comment lancer un programme de gestion d’e-réputation au sein de votre entreprise ?

De plus, vous découvrez des études de cas d’organisations globales de diverses industries qui ont optimiser leur e-réputation avec succès en utilisant les technologies, stratégies et procédés décrits dans ce guide.

Le guide complet de la gestion de l’e-réputation et du Reputation Score

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