ENGAGEMENTS DE REPUTATION.COM EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

  1. Reputation.com Inc. et ses filiales, à savoir Reputation.com UK Ltd., Reputation.com Germany GmbH, Reputation.com India Private Limited) (ci-après dénommées « Reputation.com » ou « nous ») fournissent cette Politique de confidentialité afin de décrire et d’expliquer nos pratiques concernant la collecte, le stockage et les transferts d’informations, effectué à travers l’utilisation de nos sites Internet et des applications et services proposés, ainsi que les choix que vous pouvez faire sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos renseignements. (en savoir plus)
  2. Reputation.com s’engage à respecter les règles et garanties issues du Bouclier de protection des données UE-États-Unis pour faire bénéficier à vos données un niveau élevé de protection lorsqu’elles sont transmises d’un Etat de l’Union européenne vers les Etats-Unis. (en savoir plus)
  3. Nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel dans le cadre de la gestion de nos opérations ainsi que pour améliorer votre expérience sur nos services, et uniquement lorsque la loi nous autorise à le faire (en savoir plus)
  4. Vos données à caractère personnel ne seront ni vendues, ni données, ni louées, ni échangées avec des annonceurs, des marketeurs ou des spammeurs. (en savoir plus)
  5. L’étendu des données collectées et la durée de leur conservation sont toujours appropriées et proportionnées aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité. (en savoir plus)
  6. Toutes les données à caractère personnel de clients qui nous sont communiquées sont dûment protégées et utilisées aux fins de la prestation de service achetées. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers, comme des annonceurs, marketeurs ou spammeurs. (en savoir plus)
  7. Nous accordons la plus haute importance à la protection des données à caractère personnel stockées dans nos bases de données et nous prenons les précautions nécessaires adaptées à la nature des services que nous offrons. (en savoir plus)
  8. Notre site utilise des cookies pour vous différencier des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous fournir une expérience satisfaisante de navigation de notre site et nous permet aussi de l’améliorer. Les informations recueillies à cette fin ne sont jamais communiquées à des tiers. (en savoir plus)
  9. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques de confidentialité en vigueur sur les sites internet liés au notre s’ils ne sont ni gérés ni la propriété de Reputation.com. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous vous rendez sur ces autres sites. (en savoir plus)
  10. Nous envoyons des informations et des actualités par email et vous avez à tout moment la possibilité de refuser de les recevoir. Nous solliciterons votre consentement préalable si la législation du pays dans lequel vous vous trouvez l’exige. (en savoir plus)
  11. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des dossées (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 qui a pris effet le 25 mai 2018. (en savoir plus)
  12. La présente Politique de confidentialité est juridiquement contraignante et est susceptible d’être modifiée de temps en temps.
  13. Si vous avez la moindre question concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@reputation.com.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à compter du 25 mai 2018

 

1. À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  1. Reputation.com accorde la plus haute importance au respect de votre vie privée ainsi qu’à la transparence de sa politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») sur la protection des données personnelles recueillies lors de l’utilisation de notre site Internet, des application mobiles et sous-domaines associés (ensemble, le « Site ») et des services proposés (« Services »).
  2. La présente Politique de confidentialité entend par « Données personnelles » toute information se rapportant à une personne physique, directement ou indirectement identifiée ou identifiable, et définit : (i) le type de Données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez le Site ou les Services ; (ii) la façon dont Reputation.com recueille, utilise, partage, communique et protège vos Données personnelles, et (iii) vos choix concernant vos Données personnelles.
  3. Lorsque vous naviguez sur notre Site, ou lorsque vous achetez nos Services, nous considérons que vous acceptez nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité. Si vous avez la moindre question concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@reputation.com.

 

2. BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES UE-ÉTATS-UNIS

Reputation.com adhère aux principes du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et s’engage à traiter toutes les Données personnelles transmises d’un Etat de l’Union européenne vers les Etats-Unis conformément aux règles et garanties qui y sont issues. Pour en savoir plus sur le Bouclier de protection des données, consultez la liste du Bouclier de protection des données préparée par le Département du Commerce américain.

Notre responsabilité est engagée pour le traitement des Données personnelles que nous recevons en provenance d’Etats membres de l’Union européenne dans le cadre du Bouclier de protection des données et que nous sommes susceptibles de communiquer par la suite à des tiers que nous engageons pour les traiter à notre compte (voir la rubrique « Utilisation des informations » ci-dessous .  Dans le cas où l’organisme tiers traite vos Données personnelles d’une façon non conforme aux principes du Bouclier de protection des données, nous serons responsables des torts qui en découlent. Dans certaines situations, Reputation.com peut être contraint de divulguer des Données personnelles en réponse à des demandes légales émanant des autorités publiques, notamment dans des cas de sécurité nationale ou de maintien de l’ordre public.

Concernant les Données personnelles reçues ou communiquées conformément au Bouclier de protection des données, Reputation.com est soumis aux pouvoirs de contrôle et d’exécution de la Commission Fédérale du Commerce américaine.

Les données de ressources humaines transmises à Reputation.com en provenance de l’UE dans le cadre du Bouclier de protection des données sont soumises à une politique de confidentialité de ressources humaines différentes, consultable par tous les employés. D’autre part, Reputation.com s’engage à coopérer avec les autorités de protection de données d’Etats membres de l’Union européenne et à respecter les conseils émis par celles-ci concernant les données de ressources humaines transmises en provenance d’Etats membres de l’Union européenne dans le contexte de la relation de travail.

Conformément aux principes du Bouclier de protection des données, Reputation.com s’engage à résoudre les réclamations portant sur le traitement de vos Données personnelles. Si vous avez la moindre question ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez d’abord contacter Reputation.com à l’adresse privacy@reputation.com.

Si un doute concernant votre confidentialité ou l’utilisation des données persiste ou n’a pas été adressé de façon satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire de résolution des différends basé aux États-Unis (service gratuit) au lien https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, disponibles en détail sur le site du Bouclier de protection des données, il est possible que vous soyez en droit d’exiger un arbitrage exécutoire si votre réclamation n’est pas résolue par les voies décrites ci-dessus.

 

3. TYPES DE DONNÉES RECUEILLIES

  1. Dans certaines zones du Site (par exemple, lorsque vous créez un compte ou lorsque vous nous donnez vos coordonnées pour recevoir plus d’informations de notre part) et dans le cadre de nos Services, Reputation.com recueille des Données personnelles, comme votre nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, nom(s) d’utilisateur, numéro de carte bleue, informations de facturation ainsi que toute autre information que vous fournissez de votre plein gré.
  2. Si vous nous le demandez, lorsque vous vous abonnez à l’un de nos services impliquant le recueil ou le suivi de vos Données personnelles, nous pouvons les récupérer à partir de sources et de plateformes tierces (par exemple, des sites d’avis en ligne, des réseaux sociaux ou autres sites Internet).
  3. À l’instar de la plupart des sites Internet, nous recueillons certaines informations de façon automatique. Ces informations comptent notamment les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, les fichiers affichés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc…), les systèmes d’exploitation, la date et l’heure, et/ou les données de navigation pour analyser les tendances générales et assurer l’administration du Site.  Ces informations ne sont jamais vendues, louées, échangées ou données à des tiers tels que des annonceurs, des spammeurs ou des marketeurs, quoiqu’en certaines occasions, nous pouvons les fournir à un tiers engagé pour nous fournir certains services et soumis à un accord de confidentialité concernant lesdites données personnelles.
  4. Nous recueillons également des données analytiques mesurant la performance du Site à l’aide de technologies de traçage. (Voir la rubrique « Technologies de traçage » ci-dessous.)

 

4. UTILISATION DES INFORMATIONS

Inscription

  1. Pour accéder à certaines parties du Site, vous devrez compléter un formulaire d’inscription avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Au moment de l’inscription, nous pouvons vous demander de nous fournir vos coordonnées, par exemple votre nom et votre adresse email.
  2. Nous utilisons ces informations pour vous contacter à propos des services sur le Site où vous avez manifesté votre intérêt.  Plus précisément, nous vous enverrons un email de bienvenue ainsi que d’autres emails lorsqu’un rapport a été préparé spécialement au sujet du (des) produit(s) que vous avez sélectionné(s). L’utilisation de ces données est nécessaire pour répondre ou donner suite à votre demande avant même de signer tout contrat, ou, dans le cas de nos clients, elle est nécessaire pour mener à bien le contrat qui nous lie.

Offres spéciales et mises à jour

Nous utiliserons votre nom et adresse email pour vous envoyer des informations sur les produits, services, réductions et promotions de Reputation.com si vous vous abonnez à ces emails sur notre page d’inscription au moment de votre inscription. Par respect pour votre confidentialité, nous vous offrons, à chaque fois que nous vous envoyons un message de ce type, la possibilité de ne plus recevoir ces communications. Voir la rubrique « Choix et refus » ci-dessous. Si vous résidez dans un Etat membre de l’Union européenne, nous vous enverrons ces communications uniquement si vous y consentez au moment où vous nous confiez vos Données personnelles (dans ce cas, la base juridique du traitement de vos Données personnelles sera votre consentement, mais vous aurez toujours la possibilité de le retirer).

Forums publics

Le Site propose des blogs accessibles à tous. Sachez que toutes les informations que vous publiez sur ces pages sont susceptibles d’être lues, recueillies et utilisées par les autres personnes qui y ont accès. Nous vous invitons à prendre connaissance de la sensibilité de ces informations avant de les publier. Pour demander le retrait de vos Données personnelles de notre blog, contactez-nous à l’adresse privacy@reputation.com.

Facebook Connect

  1. Vous pouvez vous connecter sur le Site en utilisant des services de connexion tels que Facebook Connect ou un fournisseur d’Open ID. Ces services vérifient votre identité et vous offrent la possibilité de nous communiquer certaines Données personnelles comme votre nom et votre adresse email, avant de préremplir notre formulaire d’inscription. Dès lors que vous autorisez Reputation.com à accéder à votre compte auprès de ces services de connexion, nous recueillerons les informations pertinentes et nécessaires à la connexion. Toutefois, vous pouvez fournir vos informations de connexion comme votre mot de passe directement à ces services de connexion (et non pas à Reputation.com).
  2. Les services tels que Facebook Connect vous offrent la possibilité de publier, sur votre profil, des informations concernant vos activités sur le Site afin de les partager avec les personnes de votre réseau. Nous vous invitons à bien surveiller et contrôler les informations recueillies et rendures publiques par d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers, et les informations que vous publiez sur ces sites sont soumises aux politiques ou pratiques de confidentialité ainsi qu’aux conditions générales d’utilisation en vigueur sur ces sites.

Widgets réseaux sociaux

Notre Site inclut des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux, tel que le bouton et les widgets Facebook, notamment des boutons de partage ou des mini-programmes interactifs actifs sur notre Site (« Fonctionnalités réseaux sociaux »). Les Fonctionnalités réseaux sociaux sont susceptibles de recueillir votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre Site, et peuvent installer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Les Fonctionnalités réseaux sociaux sont soit hébergées par un tiers, soit hébergées directement sur notre Site. Vos interactions avec ces Fonctionnalités réseaux sociaux sont soumises aux politiques ou pratiques de confidentialité ainsi qu’aux conditions générales d’utilisation des entreprises qui les fournissent.

Utilisation interne de vos Données personnelles

Nous utilisons les informations vous concernant, qui ont été recueillies à des fins commerciales légitimes, notamment pour :

  • traiter vos transactions ;
  • fournir une assistance client et gérer votre compte ;
  • analyser l’utilisation que vous faites de notre Site et de nos Services pour les améliorer (par exemple, pour nous assurer de l’efficacité de notre Site pour votre ordinateur/appareil) et de guider notre stratégie marketing (en vous proposant des produits et en vous envoyant des offres adaptées à vos intérêts) ;
  • vous envoyer des informations administratives, par exemple des informations portant sur le Site et les modifications de nos conditions générales et politiques ;
  • répondre à vos questions et donner suite à vos demandes, notamment pour vous envoyer les documents et les newsletters demandées, ainsi que des informations et des documents en rapport avec nos produits et services ;
  • partager vos Données personnelles avec nos associés et filiales à des fins administratives et en rapport avec nos activités de vente et de marketing ;
  • prévenir la fraude ou les activités criminelles ainsi que les usages abusifs de nos produits ou services, et assurer la sécurité de nos systèmes, architecture et réseaux informatiques ;
  • (a) nous plier aux obligations et procédés juridiques, (b) répondre aux demandes émanant des autorités publiques et gouvernementales dont les autorités publiques et gouvernementales hors de votre pays de résidence ; (c) faire appliquer nos conditions générales ; (d) protéger nos opérations ; (e) protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou les vôtres et ceux d’autres personnes ; et (f) nous permettre d’utiliser les recours disponibles ou de limiter les préjudices éventuels ;
  • si vous nous demandez de supprimer vos données et que nous sommes dans l’obligation d’honorer votre demande, afin de conserver des données basiques pour vous identifier et éviter tout traitement ultérieur indésirable.

 

5. DIVULGATION DES INFORMATIONS

  1. Reputation.com ne divulguera aucune Données personnelles sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Cela concerne les informations de nos clients et celles qu’ils nous fournissent à propos de leurs propres clients.
  2. Nous ne donnons accès à vos Données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux fins citées ci-dessus.
  3. Reputation.com ne vendra ni ne louera vos Données personnelles à des tiers. Reputation.com ne partagera pas vos Données personnelles avec des tiers sauf dans les circonstances exceptionnelles décrites ci-dessous :
    1. Nous partageons des informations avec les prestataires de services sous contrat nous aidant dans nos activités commerciales, le traitement des paiements et des commandes, l’informatique et l’hébergement, les enquêtes contre la fraude, le recouvrement de factures, la gestion et l’analyse d’informations, les prestataires de service clients et de solutions informatiques de marketing et de vente. Si vos Services incluent la génération de contenu, nous sommes susceptibles de partager des informations avec les prestataires engagés pour créer, modifier et/ou publier ledit contenu. Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et d’utiliser vos Données personnelles uniquement si cela est nécessaire à la prestation des services fournis à Reputation.com. Il leur est contractuellement interdit d’utiliser vos Données personnelles à toute autre fin, et ils ne leur est jamais permis de partager vos informations avec des tiers.
    2. Nous divulguons les informations que, de bonne foi, nous jugeons appropriées pour coopérer dans le cadre d’enquêtes sur la fraude ou autre activité illégale, pour mener des enquêtes sur des violations des Conditions générales d’utilisation et/ou pour protéger nos droits, votre sécurité et celle d’autres personnes.
    3. Nous divulguons des informations en réponse à une assignation, un mandat, une décision de justice, un ordre de saisie, une décision émise par un séquestre ou tout autre procédé juridique comparable, dont les assignations émises par des parties privées d’une action civile. Si l’assignation concerne les informations d’un abonné identifié ou d’un groupe limité d’abonnés, nous ferons notre possible pour contacter le ou les abonné(s) avant de fournir les informations au demandeur. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que nous pourrons le faire dans tous les cas, que ce soit pour une question de temps, à cause d’une décision de justice ou s’il nous est effectivement impossible de contacter l’abonné, ou pour toute autre raison.
    4. Lorsqu’un utilisateur s’abonne à une version de nos services qui a été réalisée en partenariat avec une autre marque via des URL redirigeant vers Reputation.com à partir du site de notre partenaire, nous partagerons avec ce dernier le nom, l’adresse email et l’adresse physique de l’utilisateur afin d’améliorer l’intégration entre les services de Reputation.com et ceux de notre partenaire. Si vous ne souhaitez pas partager vos informations avec le partenaire de Reputation.com Inc., nous vous conseillons de vous abonner à Reputation.com directement à partir du site www.reputation.com et de ses sous-domaines, et non via un lien présent sur le site de notre partenaire.
    5. Nous divulguons des informations à votre agent ou représentant légal (par exemple, la personne à qui vous donnez procuration, ou le tuteur qui vous a été désigné).
    6. Nous partageons des informations avec les sociétés qui nous fournissent des services de relations publiques et de marketing. Ces informations ne seront partagées qu’à des fins de personnalisation, de mesure et d’amélioration de nos produits, services et publicités. Elles ne seront pas partagées pour servir des fins de marketing des tiers. Ces derniers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et il leur est interdit d’utiliser vos Données personnelles à toutes autres fins.
    7. À l’instar d’autres sociétés, Reputation.com pourra éventuellement fusionner ou être acquise par une autre entreprise. Dans le cas d’une telle acquisition, la nouvelle entreprise aura accès aux informations conservées par Reputation.com, y compris les informations des comptes clients. Cependant, elles resteront soumises à la présente Politique de confidentialité jusqu’à ce que cette dernière soit modifiée.
    8. Nous partageons vos informations avec notre société mère et/ou nos filiales afin de coordonner les services que nous vous fournissons, d’appliquer nos conditions générales et de promouvoir la confiance et la sécurité.
    9. Par nature, la mise en place de nos Services peut exiger la publication de vos Données personnelles afin de répondre aux avis, de publier sur les réseaux sociaux, etc. Par exemple, nous pouvons être dans l’obligation de divulguer votre nom à un site d’avis en ligne afin de publier une réponse à un avis. Cela n’est fait qu’avec votre consentement explicite et à des fins spécifiques.
  4. Sauf indication contraire dans l’accord écrit que vous avez passé avec nous, nous recueillons, conservons et traitons vos Données personnelles sur des serveurs situés aux États-Unis.  En raison de la nature imprévisible du routage Internet, vos informations peuvent traverser d’autres pays lorsqu’elles transitent en direction de nos serveurs.

 

6. RESIDENTS EUROPEENS

  1. Portée. Cette section concerne uniquement les personnes qui résidents dans un Etat membre de l’Union européenne (dans ce cas, nous incluons les résidents des pays de l’Espace économique européen suivants : l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et, s’il y a lieu, la Suisse). Notre Politique de confidentialité décrit les raisons et la façon dont Reputation.com recueille, utilise et conserve vos Données personnelles, les bases juridiques qui s’appliquent à leur traitement ainsi que vos droits et vos obligations concernant ce dernier, en vertu du Règlement général sur la protection des dossées (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (voir la rubrique « Vos droits » ci-dessous).
  2. Responsable du traitement.  Dans les cas où Reputation.com recueille ou rassemble des informations directement auprès de vous, Reputation.com assure le rôle de responsable du traitement de vos Données personnelles. Le responsable du traitement décide de la façon dont sont utilisées les données personnelles vous concernant. Veuillez vous référer à la rubrique « Nous contacter » ci-dessous pour savoir comment prendre contact avec nous.
    Reputation.com devient sous-traitant dans d’autres cas et notamment lorsque les services sont fournis par Reputation.com à ses clients, lesquels fournissent des données à Reputation.com pour la prestation de certains services..
  3. Vos droits. En vertu de la législation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos Données personnelles :
    • Droit d’accès : Si vous nous le demandez, nous vous indiquerons si nous traitons vos Données personnelles et, le cas échéant, nous vous fournirons une copie des Données personnelles accompagnées d’autres renseignements. Si vous avez besoin de plusieurs copies, nous pouvons vous demander une compensation financière raisonnable.
    • Droit de rectification : Si vos Données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier ou de les compléter. Si nous partageons vos Données personnelles avec d’autres entitées, nous les informerons des rectifications dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, et dans la mesure du possible et de la légalité, nous vous communiquerons également avec qui nous avons partagé vos Données personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
    • Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander d’effacer ou de supprimer vos Données personnelles, par exemple en rétractant votre consentement. Si nous avons partagé vos données avec des tiers, nous les informerons de leur effacement dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, dans la mesure du possible et conformément à la loi, nous vous communiquerons également l’identité des destinataires de vos Données personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
    • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter ou de « bloquer » le traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données ou si vous vous opposez à leur traitement. Nous vous informerons avant d’annuler toute limitation au traitement. Si nous avons partagé vos données avec des tiers, nous les informerons des limitations dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, et dans la mesure du possible et de la légalité, nous vous communiquerons également l’identité des destinataires de vos Données personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
    • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les Données personnelles que vous nous avez volontairement fournies dans le cadre du contrat que vous avez passé avec nous.  Nous vous les fournirons sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous êtes libre de les réutiliser ailleurs.
    • Droits concernant la prise de décision individuelle automatisée et le profilage : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos Données personnelles, y compris le profilage, sauf si ce dernier est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et nous, ou si vous nous donnez votre consentement explicite.
    • Droit d’opposition : Vous pouvez nous demander à tout moment d’arrêter le traitement de vos Données personnelles, et nous accèderons à votre demande :
      • si nous traitons vos Données personnelles dans un intérêt légitime, à moins que des motifs légitimes et impérieux au traitement soient démontrés ou ;
      • si nous traitons vos Données personnelles à des fins de marketing direct.
    • Droit de retrait du consentement : Si nous traitons vos Données personnelles conformément à votre consentement, vous avez le droit de rétracter ce dernier à tout moment. Cependant, cela ne concerne pas les traitements de vos données ayant déjà eu lieu.
    • Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, notamment sur la façon dont nous avons géré vos Données personnelles, vous pouvez le signaler à l’autorité de protection des données compétente.

Vous pouvez exercer l’ensemble des droits cités ci-dessus en prenant contact avec nous de façon indiquée dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

  1. Intérêt légitime. Les « intérêts légitimes » sont les intérêts opérationnels et de gestion de notre organisation, ainsi que ceux nous permettant de vous fournir nos Services dans les meilleures conditions. La présente Politique de confidentialité décrit les cas dans lesquels nous traitons vos Données personnelles pour nos intérêts légitimes, et définit lesdits intérêts ainsi que vos droits. Nous n’utiliserons pas vos Données personnelles pour des activités dont l’impact prévaut sur nos intérêts, sauf si nous disposons de votre consentement ou si ces activités sont exigées ou permises par la loi. Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Pour plus d’informations sur vos droits, voir la rubrique « Vos droits » ci-dessus.
  2. Transferts de données. Nous nous appuyons sur la certification dans le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis pour transférer les Données personnelles que nous recevons en provenance d’Etats membres de l’Union européenne à la branche de Reputation.com située aux États-Unis (pour plus d’informations, voir la rubrique « Bouclier de protection des données » ci-dessus).

 

7. MISE À JOUR DES INFORMATIONS

Reputation.com fournit sur demande des informations concernant l’éventuelle conservation de Données personnelles. Vous pouvez ainsi consulter, corriger, modifier ou supprimer les Données personnelles de votre compte Reputation.com à tout moment. Il vous suffit de vous y connecter sur votre profil d’utilisateur, de consulter vos Données personnelles et, si vous le souhaitez, de les modifier à l’aide des options fournies. Si vous ne pouvez pas les modifier en vous connectant à votre compte, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide. Notre Service client est joignable de 6 h 00 à 20 h 00, heure du Pacifique. Vous pouvez également nous contacter par email à l’adresse privacy@reputation.com. Si vous souhaitez supprimer vos Données personnelles de notre base de données, vous pouvez envoyer votre demande par email à l’adresse privacy@reputation.com. La suppression des informations peut prendre jusqu’à 30 jours.

 

8. CONSERVATION DES DONNÉES

  1. Nous conserverons vos informations au moins tant que votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre les différends et mettre en application nos accords. Nous pouvons également conserver vos informations plus longtemps dans le cadre de nos pratiques commerciales habituelles et de nos exigences de tenue de registres. Nous conserverons les Données personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire à la prestation du service fourni à nos clients.
  2. Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part, nous conservons vos préférences en la matière jusqu’à ce que vous vous désabonniez de ces messages conformément à nos politiques.
  3. Afin de déterminer la période de conservation adéquate de vos Données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos données, ainsi que les potentiels préjudices résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non-autorisées de celles-ci, les objectifs pour lesquels nous les utilisons, la possibilité ou non de les atteindre par d’autres moyens et les exigences juridiques en vigueur. Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos Données personnelles anonymes afin qu’elles ne puissent plus vous être associées. Dans ce cas, il ne s’agit plus de Données personnelles.

 

9. DONNÉES PERSONNELLES DE TIERS RECUILLIES AUPRÈS DE NOS CLIENTS

  1. Dans le cadre de notre prestation de Services, nous pouvons vous demander de communiquer certaines informations de tiers tels que vos clients, comme leurs noms et leurs adresses email. Nous traitons ces informations de façon confidentielle, et nous ne les partageons pas avec des tiers, sauf, tel que décrit ci-dessus, si cela est nécessaire dans le cadre de nos services. Les informations sont alors soumises à la présente Politique de confidentialité.
  2. Les informations recueillies à travers nos Services ne seront utilisées qu’aux fins de la prestation des services pour lesquels vous avez engagé Reputation.com.
  3. Reputation.com recueille des informations sous la direction de ses clients et n’entretient aucune relation directe avec les personnes dont nous traitons les données personnelles. Si vous êtes client d’un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être contacté par l’un de nos clients utilisant nos services, veuillez contacter directement le client avec lequel vous interagissez. Nous pouvons transférer des Données personnelles à des sociétés qui nous aident à fournir nos services. Les transferts vers des tiers ultérieurs sont couverts par les accords de service passés avec nos Clients.
  4. Reputation.com reconnaît votre droit d’accès à vos Données personnelles. Nous invitons toute personne souhaitant accéder à ses Données personnelles ou souhaitant corriger, modifier ou supprimer des données inexactes à formuler sa demander auprès du Client de Reputation.com (le responsable du traitement). Nous répondrons à toute demande de suppression de données dans des délais raisonnables.

 

10. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

  1. Nous attachons de l’importance à la sécurité de vos Données personnelles. Si vous fournissez des informations sensibles, par exemple un numéro de carte bleue, sur nos formulaires d’inscription ou de commande, nous chiffrons ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Reputation.com s’engage à gérer vos informations clients suivant les normes les plus strictes de sécurité des données
  2. Les Données personnelles que nous recueillons et que vous fournissez sont stockées par nous-même et protégées par un « pare-feu ». Elles ne sont accessibles que par les personnes qui ont besoin de les connaître et qui disposent de droits d’accès spéciaux à nos systèmes de production. Nous prenons des précautions physiques, électroniques et procédurales conformes aux régulations fédérales pour protéger vos informations personnelles non publiques.
  3. Nous testons régulièrement nos systèmes de sécurité, et nous embauchons des sociétés externes pour tester nos systèmes et procédés de sécurité. Cependant, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons garantir ou assurer le risque zéro d’accès non-autorisé à vos données.
  4. Nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Cependant, aucun système ne peut éviter toutes les attaques malveillantes contre le nôtre ou contre les logiciels ou protocoles Internet courants (par exemple, le SSL). Veuillez consulter nos pages techniques pour plus d’information sur les systèmes de sécurité que nous utilisons.
  5. La sécurité de votre compte Reputation.com dépend également de la protection de votre mot de passe Reputation.com. Vous êtes tenu d’assurer la sécurité de votre mot de passe et des activités qui ont lieu sur votre compte. Nous vous conseillons de ne pas divulguer votre mot de passe Reputation.com.
  6. Reputation.com ne vous demandera jamais de nous envoyer votre mot de passe ou toute autre information de nature sensible par email. Cependant, nous pouvons vous demander de les renseigner sur le Site, toujours avec une URL commençant par https://www.reputation.com. Si vous recevez un email vous demandant votre identifiant ou votre mot de passe, cet email ne provient pas de nous et vous ne devriez pas y répondre.
  7. Tout email ou toute autre communication vous demandant de fournir votre mot de passe ou des informations de nature sensible concernant votre compte, que ce soit par email ou en redirigeant vers un site dont l’URL ne commence pas par https://www.reputation.com doit être traité comme non autorisé et douteux, et doit être signalé à Reputation.com immédiatement à l’adresse email helpdesk@reputation.com.
  8. Si vous partagez votre mot de passe de Reputation.com avec un tiers, pour quelque raison que ce soit, ce-dernier aura accès à votre compte et à vos Données personnelles, et vous serez responsable des actions entreprises sous l’utilisation de votre mot de passe.
  9. Si vous pensez qu’une autre personne a eu accès à votre mot de passe, veuillez le changer immédiatement en vous connectant à votre compte sur www.reputation.com et en modifiant vos Paramètres de compte. Si vous pensez qu’un accès non-autorisé à déjà eu lieu, veuillez le signaler immédiatement par email à l’adresse helpdesk@reputation.com.
  10. Reputation.com peut avoir accès à votre mot de passe et peut l’utiliser pour accéder à votre compte à des fins de résolution de problèmes, d’assurance qualité et autres objectifs internes.

 

11. TECHNOLOGIES DE TRAÇAGE

  1. Reputation.com et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, gérer le site Internet, suivre la navigation des internautes sur le site et collecter des informations d’ordre démographique sur l’ensemble de nos utilisateurs. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org.  Si vous résidez dans l’Espace économique européen, lors de votre première visite du Site, nous vous demanderons d’accepter l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur le Site, conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous acceptez, nous téléchargerons des cookies sur votre ordinateur.
  2. Un cookie est un petit fichier texte téléchargé sur l’ordinateur d’un utilisateur. Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pour une durée prolongée. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les consignes fournies dans le fichier « Aide » de votre navigateur. Cliquez ici pour en savoir plus sur comment supprimer les cookies persistants.
  3. Nous utilisons les cookies de session pour faciliter votre navigation sur le Site, et particulièrement pour suivre votre identifiant de session et savoir si vous êtes connecté au Site ou non. Sans ces cookies, les fonctionnalités basiques du Site ne seraient pas disponibles.  Comme ces cookies sont strictement nécessaires à l’utilisation de notre Site et de nos Services, vous ne pouvez pas les refuser.
  4. Nous utilisons des cookies de Google Analytics, un service d’analyse de site Internet développé par Google Inc. (« Google »). Les informations recueillies par Google (dont votre adresse IP) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs basés aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation du Site, d’établir des rapports d’activité du Site et de nous fournir d’autres services concernant l’utilisation du Site. Retrouvez plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google Analytics ici, et plus d’informations sur l’expiration de ces cookies ici. Vous pouvez empêcher Google Analytics de recueillir vos données sur notre Site en téléchargeant et installant l’extension Google Analytics Opt-out à votre navigateur actuel ici.
  5. Nous travaillons en partenariat avec des tiers pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour vous fournir de la publicité en fonction de vos activités et de vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblées, cliquez ici ou, si vous résidez dans l’Union européenne, cliquez ici. Nous travaillons également en partenariat avec un annonceur tiers (Leadlander, Marketo et DemandBase), Inc. afin de suivre les informations contenues dans votre historique de navigation pendant que vous parcourez notre Site, puis envoyer des publicités ciblées quand vous parcourez d’autres sites Internet. Pour en savoir plus, cliquez ici. Pour ne plus recevoir de publicités de ces annonceurs, veuillez vous désabonner ici ou nous envoyer un email à l’adresse privacy@reputation.com. Vous continuerez à recevoir des publicités basiques.
  6. Nous utilisons un cookie persistant pour garder trace de la façon dont vous êtes arrivé sur notre Site ainsi que des forfaits et des réductions que nous pouvons vous offrir au moment de votre inscription. Les cookies persistants nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs pour améliorer leur expérience sur le Site.
  7. Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour refuser, supprimer ou vider les cookies en suivant les consignes indiquées dans les paramètres de votre navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pourrez toujours afficher le Site, mais la navigation sera limitée sur certaines parties. Vous ne pourrez pas vous connecter au Site si vous refusez les cookies. Si vous accédez au Site à partir d’un appareil mobile, vous êtes susceptible de ne pas pouvoir contrôler les technologies de traçage à partir des paramètres.
  8. Nous et nos partenaires annonceurs tiers (comme Marketo) employons une technologie logicielle appelée « GIF invisible » (ou balises web, ou pixels invisibles) nous permettant de mieux gérer le contenu du Site en nous informant des types de contenus efficaces. Les GIF invisibles sont de petits graphiques équipés d’un identifiant unique, dont le fonctionnement est semblable à celui des cookies. Ils servent à apprendre les interactions de nos utilisateurs avec le Site et avec les emails envoyés. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur d’un utilisateur, les GIF invisibles sont incrustés de façon invisible sur les pages web et sont à peu près aussi grands que le point final de cette phrase. Nous associons les informations recueillies par les GIF invisibles aux Données personnelles de nos visiteurs. Nous utilisons les GIF invisibles dans nos emails HTML pour savoir quels emails ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité de certaines communications et de nos campagnes marketing.

 

12. SITES LIÉS

Le Site comporte des liens vers d’autres sites que Reputation.com ne possède pas et ne gère pas. Sachez que Reptutation.com ne peut être tenu responsable des pratiques de ces autres sites en matières de confidentialité. Nous vous invitons à faire attention lorsque vous quittez le Site ainsi qu’à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Internet recueillant des données personnelles. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique qu’aux informations recueillies sur le Site.

 

13. CHOIX ET REFUS

  1. Nous vous offrons la possibilité de « refuser » l’utilisation de vos Données personnelles à certaines fins au moment où nous vous les demandons. Par exemple, lorsque vous achetez un produit ou un service, si vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing de notre part, vous pouvez indiquer votre préférence dans la partie « compte » du Site.
  2. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter et nos communications promotionnelles, vous pouvez vous en désabonner en suivant les instructions présentes dans chaque message reçu, ou par email à l’adresse privacy@reputation.com. Nous vous offrons également la possibilité de vous désabonner de certaines communications sur le Site, via votre compte d’utilisateur.

 

14. DIVULGATIONS À PARTIR DE L’APPLICATION MOBILE

  1. Lorsque vous téléchargez et utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement des informations portant sur le type d’appareil que vous utilisez et la version du système d’exploitation.
  2. Nous pouvons vous envoyer des notifications push de temps en temps pour vous informer d’évènements ou de promotions en cours. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de messages, vous pouvez les refuser à partir de votre appareil. Pour faire en sorte que vous receviez des alertes appropriées, nous devrons recueillir certaines informations concernant votre appareil, par exemple le système d’exploitation et votre identifiant d’utilisateur.
  3. Nous utilisons des logiciels d’analyse de données mobiles afin de mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence d’utilisation de l’application, l’activité au sein même de l’application, l’utilisation cumulée, mais aussi des données de performance et l’endroit à partir duquel l’application a été téléchargée. Les données stockées dans le logiciel d’analyse ne sont pas associées aux informations permettant de vous identifier personnellement que vous renseignez au sein de l’application mobile.

 

15. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  1. Si nous décidons d’apporter des modifications matérielles à notre politique de confidentialité, vous serez prévenu par email à l’adresse principale renseignée dans votre compte. Nous publierons également les modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité sur la page d’accueil de notre Site avant leur entrée en vigueur. Il est de votre responsabilité de faire en sorte que nous disposions d’une adresse email actuelle et active pour vous contacter.
  2. Vous avez également la responsabilité de consulter régulièrement la Déclaration de confidentialité et les documents associés. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment.
  3. Dans l’éventualité où Reputation.com ferait l’objet d’un transfert commercial, par exemple une fusion ou le rachat par une autre société, ou encore la vente d’une partie de ses actifs, les Données personnelles des utilisateurs feront le plus souvent partie des actifs transférés. Les utilisateurs seront prévenus par le biais d’une annonce visible sur le Site pendant 30 jours suivant un changement de propriétaire ou de contrôle des informations permettant de les identifier personnellement. Si, suite à un transfert commercial, les Données personnelles des utilisateurs venaient à être utilisées de façon différente à celle déclarée au moment de la collecte, les utilisateurs auront un choix tel que prévu dans la rubrique concernant la notification de modifications.

 

16. NOUS CONTACTER

Si vous avez la moindre question au sujet de la présente Politique de confidentialité, sur les pratiques exercées par Reputation.com concernant vos Données personnelles, ou sur vos interactions sur le Site, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse privacy@reputation.com, par téléphone au (+1)800-737-8828 ou par écrit à l’adresse :

Reputation.com, Inc.
À l’attention de : Chief Privacy Officer (Reponsable confidentialité)
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