Optimisez l’expérience client selon les données reçues.

Identifiez et corrigez les problèmes et faiblesses de vos opérations avant qu’ils n’affectent votre réputation.

Suivez de près votre position, et celle de vos concurrents

Suivez de près votre position, et celle de vos concurrents

Les outils d’évaluation de Reputation.com fournissent un aperçu en un coup d’œil de votre position par rapport à vos concurrents ou à d’autres établissements, à travers toute une gamme d’indicateurs spécifiques au secteur. Nous recueillons les retours clients de vos concurrents sur le Web et les affichons dans un tableau de classement.

Suivez de près votre position, et celle de vos concurrents

Gardez le contact avec les ressentis clients

Gardez le contact avec les ressentis clients

Reputation.com fournit une analyse éclairée des ressentis et sentiments à travers des nuages de mots, offrant un visuel immédiat des termes et des thèmes couramment utilisés dans les retours clients sur le Web. Identifiez instantanément vos forces et faiblesses, et découvrez où concentrer vos efforts.

Gardez le contact avec les ressentis clients

Enseignements tirés du trafic Web

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Rapprochez-vous davantage pour rencontrer les clients là où ils se trouvent, et apportez des améliorations opérationnelles génératrices de revenus. Reputation.com surveille et analyse les actions depuis vos profils (visites des sites, clics sur les liens d’appel, demandes d’itinéraires, etc.) afin que vous puissiez optimiser votre présence en ligne et générer davantage de ventes.

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Transformez l’information en action

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Tirez parti de l’apprentissage approfondi pour découvrir les tendances dans les avis, sur les réseaux sociaux et dans les enquêtes de satisfaction, et apportez des changements opérationnels ciblés qui améliorent l’expérience client.

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