DÉFI

Connaissez-vous vraiment la performance
de votre marque sur Internet ?

Votre e-réputation ne se mesure pas qu’avec vos avis ou enquêtes de satisfaction. Des notes étoilées aux impressions de recherche en passant par les commentaires sur les réseaux sociaux, les marques reçoivent une grande variété de retours clients répartis au sein d’un écosystème de sources en pleine croissance.
Alors, comment évaluer avec précision l’ensemble de votre e-réputation, puis agir en conséquence ?

Solution

Reputation Score

L’indicateur d’e-réputation est une note unique reflétant vos performances sur Internet. Elle est calculée en temps réel à partir des avis en ligne, profiles d’entreprises, réseaux sociaux et moteurs de recherche. Ainsi, vous connaissez le positionnement de votre marque et de vos établissements à tout moment.
  • Évaluer
    Évaluer

    Votre indice tient compte de tous les facteurs qui agissent sur votre e-réputation, dont : les notes étoilées ; le volume, la date, la longueur et l’étendue des avis ; les impressions de recherche et l’exactitude des profils ; la réponse aux avis ; et l’engagement sur les réseaux sociaux.

  • Calculer
    Calculer

    Votre note unique est calculée à l’aide d’algorithmes complexes et brevetés. Elle est actualisée en fonction de l’évolution des facteurs qui entrent dans sa composition

  • Comparer
    Comparer

    Comparez le Reputation Score de votre marque à la moyenne et aux leaders de votre secteur.

  • Agir
    Agir

    Analysez les composants de votre indice en un clin d’œil pour identifier les opportunités d’amélioration, puis agissez rapidement pour les perfectionner.

AVANTAGES

Obtenez les enseignements dont vous avez besoin pour améliorer votre expérience client

Une vision globale

Une vision globale

Le Reputation Score tient compte des principaux facteurs d’e-réputation et vous conseille sur le meilleur moyen d’améliorer vos points faibles.

Une solution fiable et prouvée

Une solution fiable et prouvée

Depuis plus de cinq ans, de nombreuses multinationales font confiance au Reputation Score pour mesurer leur e-réputation avec précision et fiabilité.

Une expérience client améliorée

Une expérience client améliorée

Découvrez les points forts et les points faibles de vos marques et de vos établissements, pour agir au plus vite et améliorer votre e-réputation.

Resources

Découvrez comment le Reputation Score transforme le monde de l’entreprise

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