DÉFI

Agissez sur les retours clients avant même la publication d’avis

Pour comprendre ce qui motive les décisions d’achat des consommateurs, vous avez besoin de retours honnêtes. À l’aide d’enquêtes de satisfaction client personnalisées, évaluez votre performance et révélez les problèmes latents qui affectent les services, avant même que les avis négatifs ne tirent votre note vers le bas.

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SOLUTION

Des statistiques pertinentes

  • Rédigez
    Rédigez

    Rédigez rapidement une enquête personnalisée pour générer un fort taux de réponse par e-mail, par SMS ou dans vos établissements.

  • Surveillez
    Surveillez

    Obtenez en un coup d’œil des données et des indicateurs concrets.

  • Répondez
    Répondez

    Donnez à votre équipe la capacité de répondre rapidement aux problèmes des clients.

  • Partagez
    Partagez

    Diffusez les notes et les commentaires sur votre site pour prouver la qualité de votre service et remonter dans les résultats de recherche locale.

AVANTAGES

Des enseignements approfondis

Des retours concrets

Des retours concrets

Les enquêtes de satisfaction client adaptables permettent de recueillir des retours directs, afin d’améliorer l’expérience client.

Une amélioration en continu

Une amélioration en continu

Les réponses aux enquêtes révèlent ce que vous pouvez faire pour améliorer la qualité de vos services avant la publication d’avis négatifs.

Confiance et fidélité

Confiance et fidélité

Les clients ont la preuve qu’ils sont votre priorité. Si vous utilisez leurs retours correctement, ils vous offriront leur fidélité en retour.

E-book: Construire une enquête client qui apporte des retours concrets

Si vous avez du mal à rédiger une enquête qui apporte des retours concrets, il est peut-être temps de repenser votre stratégie. Nous avons des conseils et tactiques pour vous aider.

RESSOURCES

Découvrez comment les enquêtes peuvent transformer votre activité

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