DÉFI

Vos avis en ligne sont-ils à la hauteur de votre service?

Les avis sont importants: 90% des consommateurs s’en servent pour décider où dépenser leur argent. Veillez à ce que vos avis représentent fidèlement votre activité, grâce à une plateforme de gestion de l’e-réputation.

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SOLUTION

Prenez le contrôle

  • Surveillez
    Surveillez

    Effectuez une veille de tous vos avis sur Google, Facebook et des centaines de sites d’avis à partir d’un tableau de bord centralisé.

  • Sollicitez
    Sollicitez

    Obtenez des avis représentatifs de la part de tous vos clients en magasin, par e-mail et par SMS.

  • Répondez
    Répondez

    Munissez vos équipes d’outils adéquats pour répondre rapidement et de façon professionnelle aux avis publiés partout sur Internet.

  • Publiez
    Publiez

    Diffusez les avis sur les pages Internet de vos établissements pour développer la confiance des clients en la qualité de vos services.

AVANTAGES

Améliorez l’expérience client

Augmentez la visibilité

Augmentez la visibilité

Soyez à l’écoute de l’opinion des clients sur Internet pour améliorer votre service.

Améliorez vos avis

Améliorez vos avis

Le fait de répondre rapidement aux retours clients en ligne favorise la confiance des clients au niveau local.

Remontez dans les classements

Remontez dans les classements

Recevoir plus d’avis, dont une plus grande part d’avis positifs, se traduit par un meilleur classement de vos établissements, et donc par un gain d’activité.

RÉSULTATS
4.7
note moyenne de étoiles

+300%
du nombre d’avis positifs

“La gestion de l’e-réputation est l’un de nos programmes les plus concluants en marketing. Nous disposons désormais d’un avantage concurrentiel car nous sommes en mesure d’entrer en contact avec les patients qui nous laissent un avis.”
Leslie Heizman, vice-présidente marketing et développement commercial
RESSOURCES

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