Une plateforme leader dans la gestion de l’e-réputation

depuis 2006

Reputation.com fournit une plateforme leader de sa catégorie de gestion de l’e-réputation à de grandes entreprises comptant de nombreux établissements. Nous aidons les entreprises à gérer la veille et l’amélioration des avis en ligne et de leur e-réputation, ainsi qu’à optimiser l’expérience client.

La plateforme Reputation.com offre une vision globale de l’e-réputation et permet à ses utilisateurs de gérer efficacement les avis en ligne, les réseaux sociaux, les profils d’entreprises et les enquêtes de satisfaction. Grâce à ses capacités avancées d’analyse et de reporting, la plateforme fournit des enseignements opérationnels de qualité permettant de gagner en efficacité, d’améliorer le service et de stimuler le trafic, les visites et le chiffre d’affaires.

Basé dans la Silicon Valley, en Californie, et présent en Arizona, en Europe et en Asie, Reputation.com est financé par les mêmes sociétés de capital-risque qui ont soutenu Skype, Intuit et Symantec. Pour assurer la réussite de nos clients, nous avons assemblé une équipe d’ingénieurs et de spécialistes en données chevronnés, ainsi qu’un service d’assistance primé.

Historique

2006

Création en Californie par Michael Fertik pionnier du secteur de la gestion de l’e-réputation. Ouverture du premier bureau dans la Silicon Valley.

2009

Investissements de Kleiner Perkins Caufield & Byers, Bessemer Venture Partners et autres grandes firmes.

2011

Signature du premier client issu du classement Fortune 100. Le Forum économique mondial distingue Reputation.com en tant que « Technology Pioneer » et « Global Growth Company » à Davos. Levée de fonds de série D de 41 millions de dollars.

2012

Implantation au Royaume-Uni et expansion sur le marché européen avec l’acquisition stratégique de Reputation 24/7.

2014

Déménagement des services Customer Success et Operations dans les nouveaux bureaux de Tempe, en Arizona. Début des activités en Inde.

2016

Signature du 200e client issu du monde de l’entreprise. Notre clientèle compte 7 des 10 plus grands fabricants automobiles au monde, la moitié des 30 plus grands systèmes de santé américains, 3 des 5 plus grandes sociétés de gestion immobilière, et les plus grands noms issus de 77 secteurs différents. 25e brevet déposé.

2017

Implantation en Allemagne (Reputation.com Germany GmbH), en Asie-Pacifique et en Afrique. 1 852 points d’intégration et API, dont des sites d’avis en ligne, des réseaux sociaux, des moteurs de recherche, des profils et annuaires d’entreprises, les sites web des clients et des systèmes CRM. L’un des employeurs de la Silicon Valley les plus engagés pour la diversité. Notre 300e employé intègre l’équipe.

2018

Signature du 800e client issu du monde de l’entreprise. Ouverture de nouveaux bureaux en France et en Espagne. Cession de ReputationDefender, spécialisé dans le B2C. Distinction en tant qu’entreprise tremplin. Lauréat de l’American Business Award® du meilleur service client de l’année pour la troisième fois consécutive. Plus de 300 000 établissements gérés partout dans le monde. Plus de 100 millions d’avis et publications sur les réseaux sociaux gérés.

Nous aidons les grandes marques à gérer

leur e-réputation

Company 1
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Steward Skrondal
IntegraMed

“Dès que notre établissement de santé a commencé à recevoir plus d’avis, le comportement de nos médecins s’est transformé. Ils ont rapidement compris les bienfaits des retours clients.”
-Stewart Skrondal

Directeur Marketing, IntegraMed

Les raisons de notre succès

Une Plateforme Complète

Une Plateforme Complète

Nous avons créé la gestion de l’e-réputation en 2006. Notre technologie recueille en permanence les avis, les résultats d’enquêtes et les publications sur les réseaux sociaux, et supprime la tâche fastidieuse de diffuser manuellement les enquêtes, les emails, les demandes d’avis et leurs réponses.

La Meilleure Intégration de sa Catégorie

La Meilleure Intégration de sa Catégorie

Reputation.com s’intègre directement à Google, Facebook ainsi qu’à des dizaines de sites d’avis spécialisés afin de rassembler tous les outils nécessaires à la gestion de votre e-réputation, ce qui vous fait gagner du temps et des ressources.

Des Enseignements Concrets

Des Enseignements Concrets

Notre capacité à vous fournir des conseils pertinents et directifs à l’aide de nos outils d’analyse et de reporting reste inégalée. Grâce à l’analyse thématique et de verbatim, vous pouvez entreprendre des améliorations opérationnelles pour gagner en efficacité et stimuler votre chiffre d’affaires.

Reputation Score

Reputation Score

Aucune autre plateforme de gestion de l’e-réputation ne regroupe tous les facteurs qui régissent votre e-réputation pour vous donner, sous forme de note, une représentation précise de votre performance sur l’ensemble des sites d’avis en ligne.