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Les avis font la pluie et le beau temps dans la restauration

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60% des clients lisent les avis en ligne avant de choisir un restaurant.

Laissez les avis positifs faire votre publicité

Pour survivre dans le milieu très concurrentiel de la restauration, il faut de bons plats, un excellent service et une solide e-réputation. Les avis positifs sont essentiels pour orienter les passants d’une simple recherche locale à votre table.

Améliorer ses avis pour dépasser la concurrence

Améliorer ses avis pour dépasser la concurrence

Sécurisez une réserve d’avis positifs pour mettre en valeur votre excellent service client et éclipser la concurrence avec des notes supérieures.

Améliorer ses avis pour dépasser la concurrence

Apparaissez dans les recherches locales

Apparaissez dans les recherches locales

Veillez à ce que les profils de vos restaurants soient bien classés dans les recherches «à proximité» pour attirer les clients. Notre plateforme vérifie et corrige les inexactitudes pour vous permettre d’attirer les clients avant qu’ils ne choisissent un autre établissement.

Apparaissez dans les recherches locales

Faites preuve d’un service irréprochable

Faites preuve d’un service irréprochable

Muni des retours obtenus grâce aux avis et enquêtes en ligne, vous pouvez optimiser la formation de vos équipes et le fonctionnement de l’ensemble de vos établissements. Résultat: un service qui plaît aux clients et leur donne envie de revenir.

Faites preuve d’un service irréprochable

« Grâce à Reputation.com, nos managers répondent désormais à 83 % des commentaires de plus en plus nombreux sur Internet, contre 59 % il y a un an. Nous avons également vu notre score moyen augmenter au cours de l’année, tout comme notre NPS total. »

Phil Urban, PDG, Mitchells & Butlers
Rapport annuel 2017

Découvrez ce que peuvent faire vos établissements pour gérer leur e-réputation

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