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Les décisions bancaires se prennent en une fraction de seconde. Vous devez être vu pour être choisi.

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Sur les marchés matures, 15 % des consommateurs changent de banque par an*

Augmentez votre taux de conversion auprès des clients quand ils s’apprêtent à prendre une décision importante

Augmentez votre visibilité sur les recherches « à proximité » et figurez en première page des moteurs de recherche

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Les clients n’ont ni le temps ni la motivation pour parcourir plusieurs pages dans les résultats de recherche. Assurez-vous que les informations portant sur votre succursale soient correctes, complètes et pertinentes pour ressortir sur les recherches effectuées sur un appareil mobile ou sur une carte.

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Améliorez la confiance de vos clients et des prospects

Améliorez la confiance de vos clients et des prospects

Votre nombre d’étoiles dépend des avis publiés. Améliorez votre note en gérant et en supervisant efficacement le volume et l’opinion exprimée dans les avis.

Améliorez la confiance de vos clients et des prospects

Recevez de meilleures notes de satisfaction et améliorez votre réputation

Recevez de meilleures notes de satisfaction et améliorez votre réputation

La seule façon de savoir ce que veulent les clients, c’est de leur poser la question. Les enquêtes de satisfaction vous aident à identifier les problèmes, à améliorer l’expérience, à proposer de nouveaux services et à réduire la perte de clients.

Recevez de meilleures notes de satisfaction et améliorez votre réputation

Tirez des enseignements concrets à partir des réseaux sociaux

Tirez des enseignements concrets à partir des  réseaux sociaux

La veille sur les réseaux sociaux est la première étape pour comprendre ce que vos clients et les prospects pensent de vous. Utilisez l’intelligence artificielle pour mener une analyse approfondie des sentiments exprimés dans les avis et les publications informelles sur Facebook, Twitter, Google et autres réseaux sociaux, pour comprendre pleinement l’opinion de vos clients.

Tirez des enseignements concrets à partir des  réseaux sociaux

Identifiez de nouvelles opportunités de différentiation et commerciales sur le long terme

Détectez des informations inédites concernant vos clients et votre entreprise sur l’ensemble du parcours client, que ce soit sur Internet ou sur site, grâce à un tableau de bord d’analyse et de reporting unifié.

Identifiez de nouvelles opportunités de différentiation et commerciales sur le long terme

*Source – Étude Accenture Strategy : Global Consumer Pulse, 2016

Ressources pour les services financiers

L'intégrité est la clé pour la construction d’une solide e-réputation

L’intégrité est la clé pour la construction d’une solide e-réputation

Votre Reputation Score en dit long sur l’opinion de vos clients

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Premiers pas dans la gestion de l’e-réputation

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