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Las decisiones relacionadas con el banco se toman en un micromomento. La visibilidad es clave para ser seleccionado.

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El 15 % de los clientes de mercados maduros cambia de banco todos los años*

Aumente las conversiones cuando los clientes están en
el momento crítico de la toma de decisiones

Incremente la facilidad de encontrar su entidad en las búsquedas «cerca de mí» y en la primera página de los resultados de buscadores

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Los clientes no tienen tiempo ni ganas de ver páginas y páginas de resultados de búsqueda. Asegúrese de facilitar con precisión toda la información necesaria sobre su sucursal para poder destacar en las búsquedas hechas en móviles y mapas.

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Mejore la confianza de clientes actuales y potenciales en su entidad

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Su número de estrellas viene determinado por sus valoraciones. Poténcielo a través de una gestión eficaz y de la supervisión del volumen y el carácter de las valoraciones.

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Mejore la puntuación de satisfacción de los clientes y la reputación de la entidad

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No se puede saber lo que quieren los clientes si no se les pregunta. Las encuestas de satisfacción sirven para detectar problemas, mejorar la experiencia, proporcionar servicios nuevos y reducir la pérdida de clientela.

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Consiga datos útiles de las redes sociales

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La monitorización de las redes es el primer paso para
comprender lo que opinan de usted sus clientes. Aproveche los análisis exhaustivos de IA de sus valoraciones y publicaciones libres en Facebook, Twitter, Google y otras redes sociales para comprender plenamente la voz de sus clientes.

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Encuentre oportunidades a largo plazo para diferenciarse y expandir su negocio

Descubra datos únicos de clientes y empresas a lo largo de toda la experiencia del cliente (tanto en línea como en la sucursal) con un panel integrado de análisis e informes.

Encuentre oportunidades a largo plazo para diferenciarse y expandir su negocio

*Fuente: encuesta Global Consumer Pulse 2016, Accenture Strategy

Recursos para servicios financieros

La integridad es fundamental para cimentar una reputación en la red sólida

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La Reputation Score arroja luz sobre la opinión de los clientes

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Cómo empezar a gestionar su reputación en la red

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