Die Herausforderung

Wissen Sie wirklich, wie Ihre Marke 
in der Online-Welt dasteht?

Rezensionen und Umfragen sind längst nicht mehr die einzigen Einflussgrößen hinter Ihrer Online-Reputation. Auch Bewertungssterne, Impressionen oder Kommentare in sozialen Medien prägen Ihre Marke. Das Feedback kommt heute aus einem breit aufgestellten und ständig größer werdenden Datenquellen-Ökosystem.
Sie benötigen also ein vollumfängliches und präzises Tool zur Beurteilung Ihrer Online-Reputation und geeignete Maßnahmen zu deren Verbesserung.

Die Lösung

Reputation Score

Der Reputation Score ist ein Kennwert, aus dem hervorgeht, wie Ihre Marke online wahrgenommen wird. Er berücksichtigt Onlinebewertungen, Unternehmenseinträge, soziale Medien und Suchmaschinen und informiert Sie über die aktuelle Reputation Ihrer Marke und Ihrer Niederlassungen.
  • Überwachen
    Überwachen

    In Ihren Kennwert fließen sämtliche Faktoren ein, die für Ihre Reputation relevant sind – beispielsweise die Anzahl der Bewertungssterne und Bewertungen, deren Aktualität, Umfang und Herkunftsbreite, aber auch Impressionen, die Genauigkeit von Unternehmenseinträgen, Bewertungsreaktionen und die Markenaktivität in den sozialen Medien.

  • Berechnen
    Berechnen

    Ihr Kennwert wird mit Hilfe hochspezifischer, patentierter Algorithmen berechnet und aktualisiert sich, sobald sich eine Einflussgröße ändert.

  • Vergleichen
    Vergleichen

    Sie sind darüber informiert, wie Ihr Reputation Score im Vergleich zur Konkurrenz und zu Top-Benchmarks dasteht.

  • Handeln
    Handeln

    Durch die visuelle Auswertung der Kennwertkomponenten sehen Sie auf einen Blick, wo noch Optimierungsbedarf besteht. So können Sie durch schnelles Handeln Ihren Reputation Score verbessern.

Die Vorteile

Operative Einblicke, um dem Kunden mehr bieten zu können

Umfassende Übersicht

Umfassende Übersicht

Der Reputation Score vereint die maßgeblichen Faktoren der Online-Reputation – daraus lassen sich Empfehlungen zu ausbaufähigen Bereichen ableiten.

Bewährte Lösung

Bewährte Lösung

Der Reputation Score ist ein präziser Kennwert, der seit über fünf Jahren weltweit in führenden Unternehmen höchstes Vertrauen genießt.

Positives Kundenerlebnis

Positives Kundenerlebnis

Wer die Stärken und Schwächen seiner Marken und Niederlassungen kennt, kann schnell Maßnahmen zur Verbesserung der Online-Reputation ergreifen.

Die Ressourcen

So gestalten Unternehmen mit Hilfe des Reputation Score ihre Geschäftsabläufe

Why NPS No Longer Provides a Complete Picture of Customer Experience

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How Reputation.com Does It: Reputation Score

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Bernstein Management Watches Reputation Score Soar by 2.5x with Reputation.com

Bernstein Management Watches Reputation Score Soar by 2.5x with Reputation.com

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