Kundenfeedback: der krönende Abschluss

Nutzen Sie ein zentrales Ticketmanagement für alle Kanäle. Automatisieren Sie Workflows mithilfe rollenbasierter Dashboards, auf die Ihr Team überall Zugriff hat – ob im Büro oder unterwegs.

Alles von einem Ort aus verwalten

Alles von einem Ort aus verwalten

Erstellen Sie ein zentrales Archiv für Feedback aus sämtlichen Quellen – Rezensionen, sozialen Medien, Umfragen, E-Mails, Callcentern und mehr.

Alles von einem Ort aus verwalten

Alles in die Wege leiten

Alles in die Wege leiten

Setzen Sie anpassbare Unternehmensrichtlinien ein, um Ticketing-Workflows zu automatisieren und sicherzustellen, dass bei Erstellung eines Tickets umgehend die zuständigen Mitarbeiter benachrichtigt werden.

Alles in die Wege leiten

Dienstleistungsvereinbarungen übertreffen

Dienstleistungsvereinbarungen übertreffen

Treffen Sie Dienstleistungsvereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs), um einen schnellen Ticketing-Workflow zu gewährleisten – und Probleme im Zweifelsfall zügig eskalieren zu können.

Dienstleistungsvereinbarungen übertreffen

Kundenerlebnis aus einem Guss

Kundenerlebnis aus einem Guss

Sorgen Sie für höchste Kundenzufriedenheit, indem Sie alle ticketbezogenen Aktivitäten an einem Ort verfolgen. Dies garantiert Transparenz und Verantwortlichkeit.

Kundenerlebnis aus einem Guss
cx-manager

3 Grundbausteine von Ticketsystemen

Nicht alle Ticketsysteme sind gleich effektiv. Auf diese Hauptfunktionen sollten Sie achten.

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